Politica di Resi, Rimborsi e Spedizioni

La vostra soddisfazione è importante per noi. La presente politica è disciplinata dalle normative applicabili ai consumatori dell'Unione Europea.

📧 shaveapro@gmail.com

La richiesta dovrà contenere:

• Nome e cognome

• Numero d'ordine

• Motivo della richiesta

CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE DEL RESO

Per poter beneficiare di un rimborso, il prodotto deve:

• Essere restituito nella confezione originale;

• Essere completo di tutti gli accessori ricevuti;

• Essere accompagnato dalla prova d'acquisto;

• Essere restituito in condizioni igieniche adeguate.

Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti che sono stati utilizzati, indossati, modificati, danneggiati o che presentano tracce evidenti di utilizzo non potranno beneficiare di un rimborso, salvo in caso di difetto di fabbricazione accertato.

SHAVEA si riserva il diritto di ispezionare ogni prodotto restituito prima di approvare qualsiasi rimborso.

Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, usura, sporco, peli, residui, danni o qualsiasi elemento che ne impedisca la rivendita come prodotto nuovo, il rimborso potrà essere rifiutato.

PRODOTTO NON SODDISFACENTE

I resi per insoddisfazione personale sono accettati esclusivamente per prodotti non utilizzati e conformi alle condizioni sopra indicate.

Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente.

SHAVEA potrà, a propria esclusiva discrezione, proporre:

• Un codice sconto;

• Una sostituzione del prodotto;

• Un altro gesto commerciale.

PRODOTTO DANNEGGIATO O DIFETTOSO

Qualora il prodotto venga ricevuto danneggiato o presenti un difetto di funzionamento, il cliente dovrà contattare il servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione.

Potranno essere richiesti foto o video per consentire la verifica del problema.

Dopo verifica, SHAVEA potrà procedere, a propria discrezione:

• Alla sostituzione del prodotto;

• All'invio di parti di ricambio;

• Al rimborso totale o parziale.

ARTICOLO MANCANTE

Eventuali articoli mancanti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.

Dopo verifica, SHAVEA provvederà all'invio dell'articolo mancante o ad una soluzione equivalente.

INDIRIZZO ERRATO FORNITO DAL CLIENTE

Il cliente è responsabile delle informazioni di spedizione fornite al momento dell'acquisto.

Nel caso in cui un ordine non possa essere consegnato a causa di dati errati, incompleti o inesatti forniti dal cliente, eventuali costi di rispedizione saranno a carico del cliente.

PACCO SMARRITO

Un ordine sarà considerato smarrito esclusivamente dopo conferma ufficiale del corriere o del partner logistico.

Fino alla conclusione dell'indagine del corriere non potrà essere emesso alcun rimborso.

Una volta confermata la perdita, SHAVEA potrà procedere, a propria discrezione:

• Alla rispedizione dell'ordine;

• Al rimborso dell'importo pagato.

PROCEDURA DI RIMBORSO

I rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato dal cliente.

I tempi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

CONTATTI

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